Επικοινωνήστε μαζί μας όποτε χρειάζεστε

Εδώ είμαστε για εσάς, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Παρακάτω θα βρείτε κάθε κανάλι επικοινωνίας του Golazzo Casino, τους ακριβείς χρόνους απάντησης και ό,τι χρειάζεται να έχετε πρόχειρο πριν μας γράψετε.

Κανάλια υποστήριξης Golazzo Casino

Προτιμάτε άμεση απάντηση; Ανοίξτε το παράθυρο ζωντανής συνομιλίας από το πορτοκαλί εικονίδιο στο κάτω δεξί άκρο κάθε σελίδας του golazzocasino.gr και μιλήστε με τον συνεργάτη μας στα ελληνικά. Η συνομιλία λειτουργεί αδιάλειπτα, 24/7, και ο μέσος χρόνος σύνδεσης με πράκτορα είναι κάτω από 2 λεπτά.

Για πιο σύνθετα αιτήματα, όπως έγγραφα KYC ή καταγγελίες, στείλτε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών και συνήθως πολύ νωρίτερα, εντός 4 έως 6 ωρών τις εργάσιμες ημέρες. Επισυνάψετε πάντα το όνομα χρήστη σας ώστε να εντοπίσουμε τον λογαριασμό σας από την πρώτη απάντηση.

Τι επιλύουμε για εσάς

Η ομάδα μας χειρίζεται καθημερινά αιτήματα για λογαριασμούς, συναλλαγές, μπόνους και τεχνικά θέματα. Ό,τι και να μας ρωτήσετε, έχουμε δει ήδη παρόμοια υπόθεση και ξέρουμε τα βήματα που χρειάζονται.

Για ζητήματα υπεύθυνης παιχνιδιού, όπως όρια κατάθεσης ή αυτοαποκλεισμό, απευθυνθείτε άμεσα στη συνομιλία. Επεξεργαζόμαστε τέτοια αιτήματα με απόλυτη προτεραιότητα και μπορούμε επίσης να σας συνδέσουμε με τους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

• Δημιουργία, επαλήθευση και ανάκτηση λογαριασμού (KYC)
• Καταθέσεις και αναλήψεις, με Viva Wallet, Skrill, IRIS, χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες
• Ανενεργά μπόνους, απαιτήσεις στοιχηματισμού 35x, εβδομαδιαίο cashback 15%
• Τεχνικά προβλήματα σε υπολογιστή και κινητό (iOS, Android)
• Όρια, αυτοαποκλεισμός και παραπομπή σε υποστήριξη KETHEA ALFA

Τι να ελέγξετε πρώτα

Τρεις γρήγοροι έλεγχοι λύνουν τις περισσότερες απορίες χωρίς καν να χρειαστεί να μας γράψετε. Κάντε τους πριν ανοίξετε τη συνομιλία και, αν το πρόβλημα παραμένει, θα έχουμε ήδη τις πληροφορίες πρόχειρες.

Η ελάχιστη ανάληψη είναι 20 EUR και το εβδομαδιαίο όριο 5.000 EUR, με χρόνο επεξεργασίας 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Αν μια ανάληψη καθυστερεί, δείτε πρώτα το ιστορικό συναλλαγών: το status «σε επεξεργασία» σημαίνει ότι βρίσκεται στη σωστή διαδρομή.

• Επισκεφθείτε τη σελίδα Συνήθεις Ερωτήσεις στο golazzocasino.gr για άμεσες απαντήσεις
• Ελέγξτε την κατάσταση KYC στο προφίλ σας πριν ζητήσετε ανάληψη
• Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών για ημερομηνίες και ποσά
• Σιγουρευτείτε ότι έχετε πληροφορήσει τον κωδικό GOLAZZO για το μπόνους καλωσορίσματος

Επίσημη διεύθυνση αλληλογραφίας

Για επίσημη, γραπτή αλληλογραφία, στείλτε επιστολή στην Golazzo Gaming Ltd, την εταιρεία που λειτουργεί το καζίνο με άδεια Curaçao eGaming, αριθμός 8048/JAZ2022-014. Η ταχυδρομική μας διεύθυνση παρατίθεται στο υποσέλιδο κάθε σελίδας και στα όροι χρήσης του golazzocasino.gr.

Οι ταχυδρομικές αιτήσεις απαντώνται εντός 30 ημερολογιακών ημερών. Για θέματα λογαριασμού και συναλλαγών προτιμήστε το email ή τη ζωντανή συνομιλία, αφού εκεί έχουμε άμεση πρόσβαση στα στοιχεία σας.

Τύπος και συνεργασίες

Δημοσιογράφοι, συνεργάτες και εταίροι που ενδιαφέρονται για το afiliate πρόγραμμα του Golazzo Casino ή για συνεντεύξεις, απευθυνθείτε στο [email protected]. Η ομάδα εταιρικών σχέσεων απαντά εντός 2 εργάσιμων ημερών και στέλνει το mediac pack με τους όρους συνεργασίας, τις προμήθειες και το υλικό brand.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιες γλώσσες μπορώ να επικοινωνήσω;

Η υποστήριξη απαντά στα ελληνικά, τα αγγλικά, τα γερμανικά και τα γαλλικά, τόσο στη ζωντανή συνομιλία όσο και στο email.

Είναι το live chat πραγματικά διαθέσιμο 24/7;

Ναι, η συνομιλία λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο, με μέσο χρόνο σύνδεσης κάτω από 2 λεπτά.

Πόσο αργεί μια απάντηση από email;

Απαντάμε εντός 24 ωρών στο [email protected]. Συνήθως, όμως, η απάντηση φτάνει εντός 4 έως 6 ωρών.

Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;

Γράψτε στη ζωντανή συνομιλία ότι θέλετε αυτοαποκλεισμό. Επεξεργαζόμαστε το αίτημα με προτεραιότητα και σας παραπέμπουμε σε KETHEA ALFA ή Gambling Therapy για επιπλέον υποστήριξη.