Υπεύθυνο Παιχνίδι στη Golazzo Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία, όχι πρόβλημα. Στη Golazzo Casino θέτουμε τη χρηματοοικονομική και συναισθηματική σας ευεξία πάνω από κάθε άλλη προτεραιότητα.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Τι κάνουμε ενεργητικά

Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στο λογαριασμό σας, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή παρατεταμένες συνεδρίες, και επικοινωνούμε μαζί σας όταν εντοπίζουμε σημάδια υπερβολής. Όταν κάτι μας ανησυχεί, σας στέλνουμε προσωπικό μήνυμα μέσα στην πλατφόρμα και προτείνουμε συγκεκριμένα εργαλεία.

Ενεργοποιούμε ενημερώσεις πραγματικότητας (reality checks) κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά συνεχόμενης παιχνιδιάς, ώστε να μην χάνετε την αίσθηση του χρόνου. Το προσωπικό μας εκπαιδεύεται yearly και είναι διαθέσιμο 24/7.

Σημάδια που πρέπει να προσέξετε

Πότε το παιχνίδι γίνεται πρόβλημα

Κανείς δεν ξυπνά ένα πρωί με πρόβλημα παιχνιδιού. Εμφανίζεται σταδιακά και τα παρακάτω σημάδια είναι συνήθως τα πρώτα συμπτώματα. Διαβάστε τα με ειλικρίνεια προς τον εαυτό σας, χωρίς ντροπή.

• Κυνηγάτε τις απώλειες, αυξάνοντας τις καταθέσεις για να «ξεκολλήσετε».
• Αποκρύπτετε το πόσο παίζετε από την οικογένεια ή τους φίλους σας.
• Δανείζεστε χρήματα για να παίξετε.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε σκοπό.
• Νιώθετε εκνευρισμό, άγχος ή ενοχές όταν δεν παίζετε.
• Χρησιμοποιείτε το παιχνίδι για να αποφύγετε προβλήματα ή δυσάρεστα συναισθήματα.
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.

Εργαλεία που σας προσφέρουμε

Ενεργοποιήστε τα μόνοι σας

Όλα τα εργαλεία ενεργοποιούνται από τις «Ρυθμίσεις Λογαριασμού» και εφαρμόζονται άμεσα, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με anyone.

• Όριο καταθέσεων: ορίστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης (από 10 € και πάνω).
• Όριο απωλειών: ορίστε το μέγιστο ποσό που μπορείτε να χάσετε σε μια περίοδο.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίστε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας (reality checks): εμφάνιση χρόνου παιχνιδιάς ανά προβλεπόμενο διάστημα.
• Λήξη συνεδρίας (timeout): αυτόματη αποσύνδεση μετά από συγκεκριμένο χρόνο.
• Περίοδος ψύξης (cooling-off): προσωρινή παύση λογαριασμού από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμη ή μακροχρόνια παύση πρόσβασης στον λογαριασμό σας.

Αυτοαποκλεισμός στη Golazzo Casino

Διάρκειες και διαδικασία

Ο αυτοαποκλεισμός είναι η πιο αυστηρή μορφή προστασίας και σας τον προσφέρουμε με πλήρη διαφάνεια. Διαθέσιμες διάρκειες: 24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες και μόνιμος.

Κατά τον αυτοαποκλεισμό, ο λογαριασμός σας απενεργοποιείται αμέσως για νέες καταθέσεις και παιχνίδι. Το υπόλοιπό σας μεταφέρεται πίσω στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής και κάθε ανοιχτό στοίχημα διακανονίζεται σύμφωνα με τους κανόνες του. Δεν λαμβάνετε ενημερωτικά email ή προσφορές όσο διαρκεί.

Για επανενεργοποίηση μετά από προσωρινό αποκλεισμό, επικοινωνήστε με το [email protected] μετά το πέρας της περιόδου. Θα σας ζητήσουμε επιβεβαίωση ψυχραιμίας και η πρόσβαση επανέρχεται εντός 24 ωρών. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Προστασία ανηλίκων από το παιχνίδι

Ηλικία 18+ χωρίς εξαιρέσεις

Επιτρέπεται το παιχνίδι μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω. Επαληθεύουμε τα έγγραφα ταυτότητας κάθε παίκτη πριν από την πρώτη ανάληψη και μπορούμε να ζητήσουμε επιπλέον δικαιολογητικά ανά πάσα στιγμή. Λογαριασμοί ανηλίκων κλείνουν οριστικά και τα κέρδη ακυρώνονται.

Αν μοιράζεστε συσκευή με ανηλίκους, χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio για να αποκλείσετε την πρόσβαση σε ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών. Μην αφήνετε ποτέ ανοιχτή συνεδρία στο casino κοντά σε παιδιά.

Εξωτερική βοήθεια για εσάς

Δωρεάν υπηρεσίες υποστήριξης

Τα εργαλεία μας είναι το πρώτο βήμα, αλλά δεν υποκαθιστούν εξειδικευμένη βοήθεια. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη σε Ελλάδα.

• KETHEA ALFA, ειδικό πρόγραμμα για τυχερά παιχνίδια, τηλ. 210 9241993, kethea-alfa.gr
• Γραμμή Βοήθειας για την Τυχερή Συμπεριφορά, τηλ. 1114, help-line.gr
• Gambling Therapy, δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, gamblingtherapy.org

Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Εξειδικευμένο προσωπικό

Για κάθε ερώτηση περί υπεύθυνου παιχνιδιού, γράψτε στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι». Απαντούμε εντός 12 ωρών και το αίτημά σας χειρίζεται εκπαιδευμένο μέλος της ομάδας, όχι αυτόματο σύστημα.

Το live chat λειτουργεί 24/7. Επικοινωνήστε μαζί μας χωρίς δισταγμό, ακόμα κι αν απλώς θέλετε να ρωτήσετε πώς λειτουργεί ένα όριο. Κανείς δεν θα σας κρίνει.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να μειώσω τα όρια καταθέσεων μου ανά πάσα στιγμή;

Ναι, η μείωση των ορίων εφαρμόζεται άμεσα. Η αύξηση ενός ορίου εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες, για να υπάρχει χρόνος προβληματισμού.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν κάνω αυτοαποκλεισμό;

Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας επιστρέφεται στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής και τα ανοιχτά στοιχήματα διακανονίζονται σύμφωνα με τους κανόνες τους.

Μπορώ να αναιρέσω μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι, ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός δεν αναιρείται. Οι προσωρινοί αποκλεισμοί (24 ώρες έως 6 μήνες) επανενεργοποιούνται μετά το πέρας της περιόδου.

Υπάρχει βοήθεια εκτός της πλατφόρμας;

Ναι, το KETHEA ALFA (210 9241993) και η Γραμμή Βοήθειας 1114 προσφέρουν δωρεάν εμπιστευτική υποστήριξη σε Ελλάδα.